質量方針

完善體系、服務客戶、質量第一、求精求準

合作目標

以客戶目標為導向、以公司目標為準則

公司制度

項目經理負責制、作業人員考核制、質檢部門統管制、三級復核落實制、成果質量復盤制、投訴受理回訪制、培訓學習跟蹤制。

作業指導書

為規范企業造價咨詢活動，公司制定了一系列產品標準化操作管理手冊。包括算量業務產品、清單編制產品、計價業務產品等標準作業流程、基本操作指引、質量控制方案、成果文件格式等。

內部審核體系

公司實行作業人員自檢、互檢，造價工程師三級復核，質量部風險控制全面檢查的質量復核制度。為保障各層級復核工作的落實，公司制定了自檢、互檢內容對照表，三級復核內容劃分表，全面檢查，責任落實細則等落地操作指導文件。

客戶投訴受理

公司設有專門的質量投訴渠道，對客戶反饋的質量問題，成立質量問題專項調查組，24小時內答復客戶質量處理原則，并依據項目具體情況，在最短時間內進行成果文件修訂。事后，對照公司的質量等級標準表，進行相應的質量問題內部追溯處罰。投訴電話：029-86521517

持續改進措施

每項工程在交付成果文件后，由項目負責人牽頭，項目組全體成員及信息化建設負責人參與，對項目進行復盤，及時回收項目指標、材料、典型問題及處理方案等信息，為質量的持續提升做鋪墊。